6.1. Заявление Заказчика о возврате денежных средств направляется на адрес электронной почты Исполнителя.
6.2. В заявлении указываются:
- фамилия, имя, отчество Заказчика (его представителя);
- адрес электронной почты Заказчика;
- контактный номер телефона Заказчика;
- дата оплаты курса;
- название образовательной программы;
- банковские реквизиты для возврата денежных средств;
- подпись Заказчика (его представителя).
6.3. В случае если от Заказчика действует представитель, Исполнителю должна быть представлена доверенность, оформленная надлежащим образом, или иной документ, подтверждающий его полномочия в соответствии с законодательством РФ.
6.4.Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, сделанному не позднее даты предоставления доступа к Платформе.
6.5.Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата услуг, в том числе путем отмены предыдущей транзакции.
6.6. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств:
- за услуги ненадлежащего качества – в течение 10-ти дней с момента получения заявления Заказчика;
- за услуги надлежащего качества – в течение 20-ти дней с момента получения заявления Заказчика.
6.7. Нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети интернет, поломка средства доступа к сети интернет, а также неизучение материалов по вине Заказчика и несогласие Заказчика с методикой и содержанием материалов не является основанием для возврата денежных средств Заказчику.
6.8. При наличии оснований возврат денежных средств за услуги осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, связанных с исполнением обязательств по договору (в том числе за вычетом комиссий банка, платежных систем).