5.Возврат денежных средств
5.1. Общие положения:
5.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных договором и законодательством Российской Федерации.
5.1.2. Заявление Заказчика о возврате денежных средств направляется на электронный адрес: lawyer.alpatova@gmail.com не позднее даты принятия услуг Заказчиком.
5.1.3. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, адрес электронной почты Заказчика, контактный номер телефона Заказчика, дата оплаты услуг, название образовательной программы, банковские реквизиты для возврата денежных средств, подпись Заказчика (его представителя).
5.1.4. Если Заказчик не участвовал в заявленных онлайн-вебинарах, это не является основанием для возврата денежных средств.
5.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.
5.1.6. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований.
5.1.7. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
5.1.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуг Заказчику в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков в чатах мессенджеров, на Платформе, а также Исполнителя, привлеченных Исполнителем лиц для оказания услуг в соответствии с договором, осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары.
5.2. Возврат денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества
5.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных услуг.
5.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с договором за услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.
5.2.3. В случае невозможности устранения технических проблем, препятствующих пользованию комплексом услуг и возникших не по вине Заказчика, денежные средства подлежат возвращению Заказчику в объеме не оказанных услуг.
5.2.4. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.
5.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах
5.3.1. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, сделанному не позднее даты предоставления доступа к Платформе.
5.3.2. В случае прекращения договора по инициативе Заказчика после открытия доступа к Платформе Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от договора услуги, даже если Обучающийся не воспользовался таким доступом.
5.3.3. Возврат денежных средств рассчитывается следующим образом:
5.3.3.1. В случае, если Заказчик отказывается от договора после предоставления доступа к услугам возврат денежных средств осуществляется пропорционально пройденному обучению. При этом, пройденным обучением будет считаться обучение, доступ к которому на дату отказа от договора и в соответствии с расписанием ему был открыт на закрытом разделе Платформы.
5.3.3.2. Заказчику возвращается стоимость услуг Исполнителя за вычетом стоимости фактически оказанных услуг от стоимости всех услуг, а также за вычетом иных фактических расходов Исполнителя для возврата (в т.ч. комиссии банков и платежных систем).
5.3.4. Доступ к Платформе (вне зависимости от того, воспользовался ли этим доступом Обучающийся), а также к Материалам с даты прекращения договора для такого Заказчика подлежит закрытию.